Política de Privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2025
En JuegosDeMesa.shop, nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y los principios de buenas prácticas internacionales como el GDPR.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de sus datos personales es JuegosDeMesa. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente para poder ofrecerle nuestros servicios. Esto incluye:
- Datos de Identificación: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
- Datos de Transacción: Información sobre las compras que realiza, historial de pedidos y método de pago (no almacenamos datos sensibles como el número completo de su tarjeta de crédito; estos son procesados por pasarelas de pago seguras).
- Datos de Comunicación: Registros de sus consultas a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento en nuestro sitio, recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus compras: Para la facturación, preparación y envío de sus pedidos.
- Comunicarnos con usted: Para enviarle confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el envío y responder a sus consultas de soporte.
- Mejorar nuestro servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, el catálogo de productos y nuestras ofertas.
- Marketing (con su consentimiento): Para enviarle noticias, ofertas especiales y promociones, solo si ha aceptado explícitamente recibirlas.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y tributarias en Chile.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es principalmente la ejecución del contrato de compraventa que usted suscribe al realizar un pedido. También nos basamos en su consentimiento explícito para fines de marketing y en nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
5. Con Quién Compartimos sus Datos
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros que son esenciales para prestarle nuestro servicio:
- Empresas de logística y transporte: Para poder entregarle sus pedidos.
- Pasarelas de pago: Para procesar sus pagos de forma segura.
- Plataformas de análisis y marketing: Siempre de forma agregada o anonimizada, y solo si ha consentido el uso de las cookies correspondientes.
6. Sus Derechos sobre sus Datos
De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
- Cancelar o Suprimir (borrar) sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud a [email protected], adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su titularidad.
7. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Utilizamos encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información durante la transmisión.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para fines fiscales y contables).
8. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionamiento y su experiencia de navegación. Algunas son estrictamente necesarias, mientras que otras son opcionales (analíticas y de marketing). Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página. Para más detalles, consulte nuestra página de Información GDPR.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.